progressDay vol 2 wsb gdynia thumb

“progressDay nie czekaj, działaj! vol.2” – niezła impreza

Wydarzenia

7 maja wziąłem udział w konferencji “progressDay nie czekaj, działaj! vol.2”. Bardzo fajna impreza. W ciągu paru godzin łyknąłem sporą dawkę wiedzy i inspiracji. Po kilku dniach od wydarzenia sprawdziłem co zostało mi w głowie. Okazuje się, że całkiem sporo. Poniżej moja krótka relacja z tego wydarzenia.

czemu korzystam z adblocka post miniatura

Czemu korzystam z AdBlocka, a wolałbym tego nie robić.

Reklama w Internecie

Ten dodatek to jedna z podstawowych wtyczek dla wielu osób. Jednocześnie rodzi wiele skrajnych opinii. Czemu korzystamy z AdBlocka (AdBlock Plus itp.)? Zwolennicy lubią go za to, że dzięki niemu strony nie są zasypane reklamami. Przeciwnicy twierdzą, że AdBlock utrudniania zarabianie i pozbawia twórców dochodu. Ja z niego korzystam na wielu stronach, ale przyznaję, że wolałbym tego nie robić. Oto dlaczego.

nagrywanie rozmów po co

Nagrywanie rozmów w Biurze Obsługi Klienta – po co? 4 konkretne powody, dla których warto to zrobić.

Obsługa klienta, Rozmowy telefoniczne

Dzisiejszym tematem będzie nagrywanie rozmów telefonicznych, które prowadzimy z naszymi klientami. Wszyscy znamy regułki w stylu “rozmowy mogą być nagrywane”, ale czy sami zastanawialiście się czy nie wdrożyć takiego rozwiązania u Was? Może się przydać!

czy warto wprowadzic live chat

Czat z klientem – czy warto wdrażać rozwiązania typu live chat i gdzie go umieścić?

Narzędzia, Obsługa klienta

Jeszcze niedawno rozwiązania typu “Live chat” kojarzyły nam się tylko ze śmiesznymi wdrożeniami typu “Wirtualny doradca ZUS”. Dzisiaj to pełnoprawny kanał kontaktu z klientem. Jego zaletami są szybkość i łatwa dostępność. W tym wpisie dzielę się moją opinią w temacie –  czy warto wdrażać takie rozwiązanie?

energa sprzedaż przez telefon

Sprzedaż przez telefon. Energa nie wie jak to się robi?

Obsługa klienta, Rozmowy telefoniczne, Studia przypadków

Daliśmy się nabrać. Energa wcisnęła nam kit przez telefon. Udało nam się jednak rozwiązać niekorzystną umowę. Po kilku miesiącach od naszej przygody, okazuje się, że w końcu UOKiK dobiera się do energetycznego molocha. Energa nie wie jak powinna wyglądać sprzedaż przez telefon? Nie tylko nas wprowadzano w błąd.