chat z klientem

Czat z klientem – czy warto wdrażać rozwiązania typu live chat i gdzie go umieścić?

Narzędzia, Obsługa klienta

Jeszcze niedawno rozwiązania typu “Live chat” kojarzyły nam się tylko ze śmiesznymi wdrożeniami typu “Wirtualny doradca ZUS”. Dzisiaj to pełnoprawny kanał kontaktu z klientem. Jego zaletami są szybkość i łatwa dostępność. W tym wpisie dzielę się moją opinią w temacie –  czy warto wdrażać takie rozwiązanie?