jeti jira email this issue recenzja

Recenzja: JETI (Jira Email This Issue)

Narzędzia, Obsługa klienta, Recenzje

Na pewnym etapie rozwoju komunikacja przez zwykłą skrzynkę e-mail nie wystarczy. Potrzebujemy czegoś więcej. Sięgamy wtedy po różne narzędzia, które pozwolą nam kolejkować zgłoszenia od klientów, zarządzać ich priorytetami, przekazywać w sprawny sposób do innego działu itd. W tym poście, przyglądam się jednemu z nich – Email This Issue. Wtyczce do dużego kombajnu jakim jest Jira – narzędzie od Atlassian, służące do zarządzania projektami, bugami itp.

chat z klientem

Czat z klientem – czy warto wdrażać rozwiązania typu live chat i gdzie go umieścić?

Narzędzia, Obsługa klienta

Jeszcze niedawno rozwiązania typu “Live chat” kojarzyły nam się tylko ze śmiesznymi wdrożeniami typu “Wirtualny doradca ZUS”. Dzisiaj to pełnoprawny kanał kontaktu z klientem. Jego zaletami są szybkość i łatwa dostępność. W tym wpisie dzielę się moją opinią w temacie –  czy warto wdrażać takie rozwiązanie?